Kompanija: HotelSync (ex. OTA Sync)
Lokacija: Hibridno (u početku rad iz kancelarije)
Radno vreme: 5 dana nedeljno (2 slobodna dana u toku nedelje)
Plata: 90.000 – 110.000 RSD neto prvih 6 meseci + povećanje + bonus

O kompaniji

Hotel OTA razvija HotelSync – sveobuhvatni cloud softver za upravljanje hotelima koji objedinjuje PMS (Property Management System), Channel Manager i Booking Engine u jedinstvenu platformu. Rešenje omogućava hotelima automatizaciju operacija, sinhronizaciju rezervacija i cena na OTA kanalima (Booking, Expedia, Airbnb i dr.), kao i efikasnije upravljanje prihodima i distribucijom.

Platformu koristi više hiljada objekata u preko 20 zemalja.

Opis posla

• Direktna komunikacija sa hotelima putem chata, emaila i poziva

• Podrška korisnicima u radu sa PMS, Channel Manager i Booking Engine modulima

• Rešavanje tehničkih i operativnih problema u radu sistema

• Onboarding novih klijenata i edukacija korisnika o funkcionalnostima platforme

• Analiza prijavljenih problema i identifikacija root cause-a

• Evidentiranje bugova i koordinacija sa product i tech timom

• Predlaganje unapređenja proizvoda na osnovu feedback-a korisnika

• Rad sa OTA kanalima (Booking, Expedia, Airbnb) i integracijama

• Podrška pri konfiguraciji cena, restrikcija i dostupnosti

Uslovi

• Iskustvo u hotelijerstvu i/ili SaaS customer supportu (idealno oba)

• Razumevanje rada recepcije, rezervacija i distribucije preko OTA kanala

• Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje (root cause mindset)

• Profesionalno znanje engleskog jezika (pisano i usmeno)

• Organizovanost i sposobnost upravljanja većim brojem upita paralelno

• Proaktivan pristup radu i preuzimanje ownership-a

Poželjne kvalifikacije

• Iskustvo rada sa PMS sistemima

• Razumevanje Channel Manager logike i sinhronizacije inventara

• Tehnička pismenost (API, integracije, troubleshooting)

• Iskustvo sa payment sistemima ili SaaS platformama

• Iskustvo rada u hospitality tech industriji

Uslovi rada

• Hibridan model rada (u početku rad iz kancelarije)

• 5 radnih dana nedeljno

• Povremeni rad vikendom uz 2 slobodna dana u toku nedelje

• Povećanje plate nakon prvih 6 meseci

• Bonus u skladu sa rezultatima

• Budžet za stručno usavršavanje

• Fleksibilnei slobodni dani

• Rad u međunarodnom SaaS okruženju
  
  Ako želiš da radiš u brzo rastućem hospitality tech okruženju i aktivno utičeš na unapređenje proizvoda koji koriste hoteli širom sveta, prijavi se i postani deo tima.