Odbijenica je zvanična poruka kojom kandidatu saopštavate da nije odabran za određenu poziciju. Zvuči jednostavno, ali način na koji je napišete može da napravi ogromnu razliku, i za kandidata i za vašu kompaniju.

Istraživanja pokazuju da kandidati koji dobiju jasno i ljubazno obrazloženje odbijanja reaguju 3x bolje od onih koji ne dobiju nikakav odgovor. Čak i loše vesti, kada su isporučene sa poštovanjem, ostavljaju pozitivan utisak o kompaniji.

Nasuprot tome, odsustvo komunikacije tzv. ghosting ozbiljno narušava reputaciju poslodavca i smanjuje šanse da se kvalitetni kandidati ponovo prijave u budućnosti.

Kratka, humana poruka pokazuje da ceniš vreme i trud koji je neko uložio. I to se pamti.

Šta kažu brojevi?

76.5%
kandidata ne dobije nikakav odgovor: ghosting je najčešći ishod prijave na oglas

20-36%
prijava rezultira formalnim odbijanjem putem email-a

Samo 5%
odbijenica sadrži konkretan razlog odbijanja, dok je čak 73% potpuno generičko i bezlično

Ove cifre nisu samo statistika to su stvarni ljudi koji su uložili vreme, energiju i nadu. I koji zaslužuju odgovor.

Kada treba da šaljete odbijenicu?

Odbijenica nije samo formalnost, to je deo candidate experience-a koji počinje od prvog kontakta. Evo u kojim momentima je važno da je pošaljete ili iskomunicirate:

Tokom intervjua:

Ako tokom razgovora postane jasno da kandidat ne odgovara poziciji (po veštinama, ponašanju ili kulturi kompanije), nemojte da odlažete. Brza i jasna komunikacija štedi i vaše i njegovo vreme.

Nakon finalnih intervjua:

Kada ste odabrali najboljeg kandidata, odmah obavestite ostale. Što duže čekate, to je gore jer oni čekaju vašu odluku da bi mogli da nastave dalje.

Kada CV ne odgovara zahtevima:

Čak i kandidatima koji nisu prošli ni prvi krug, kratka obaveštenja znače puno. Pokazuje profesionalnost i brigu o svakom ko je uložio vreme u prijavu.

I glavno pitanje: Automatske ili personalizovane odbijenice?

Odgovor je: kombinacija oba pristupa. Nije realno da svaki kandidat dobije ručno pisani mejl ali nije ni u redu da svi dobiju identičan šablon bez ijednog personalizovanog detalja.

Naš go to predlog je: koristite 1-3 e-mail template-a, ali uvek ostavite jedan do dva reda prostora za konkretan razlog odbijanja. To je minimum koji čini razliku između ,,copy-paste odbijenice'' i poruke koja daje ljudski ton.

Kako mi to radimo u Friendly HR-u?

1. Koristimo ATS TeamTailor

Imamo 2-3 šablona odbijenica u zavisnosti od pozicije. Svaki je prilagođen fazi procesa u kojoj se kandidat nalazi.

2. Kandidati koji ne ispunjavaju uslove oglasa

Kandidatima koji nisu stigli do intervjua šaljemo odbijenicu u kojoj navodimo da njihov CV i iskustvo ne odgovaraju zahtevima pozicije. Kratko, jasno, bez floskula.

3. Kandidati koji su prošli dalje, ali nisu odabrani

Ovde dodajemo personalizaciju da je drugi kandidat bio bolji u određenoj veštini, da je neka nijansa presudila. Taj detalj čini ceo mejl autentičnim.

4. Kandidati sa kojima smo imali intervju

Dobijaju personalizovan mejl sa jasnim razlozima odbijanja ili, u nekim slučajevima, direktan telefonski poziv.

🧠Pro tip za finalne krugove:

Ako je kandidat stigao do poslednjeg kruga, odvojio vreme za više razgovora i na kraju nije dobio ponudu uvek ga pozovite telefonom. Objasnite šta je presudilo, budite konkretni i ostavite otvorena vrata za buduće prilike. Taj poziv traje pet minuta, a pamti se godinama.

Zašto je slanje odbijenica važno za vašu kompaniju?

Mnogi HR timovi preskaču ovaj korak zbog nedostatka vremena ili jer ne vide direktan benefit. Ali posledice su merljive:

Ukratko: profesionalna komunikacija nije samo ljubaznost. To je dugoročna strategija za izgradnju baze kandidara i reputacije kompanije.

Regrutacija vam oduzima previše vremena? Mi smo tu da to promenimo. Friendly HR preuzima sve: od oglasa do prvog radnog dana. Hajde da se povežemo!☕